1. ¿Qué es vender?
2. El vendedor como persona
3. Perdiendo el miedo a vender
4. Venciendo el temor al rechazo

1. Tipos de productos
2. Portafolio de productos de la empresa

1. El servicio como producto
2. Características de los servicios
3. Aspectos a considerar al vender servicios

1. La persuasión, elemento clave en la negociación
2. Diferencia entre persuadir y convencer
3. La persona y la persuasión
4. Autoestima y seguridad
5. La importancia de la apariencia
6. Despertando confianza
7. La persuasión a través del relato
8. La persuasión y la imagen de marca
9. Los deseos y necesidades del cliente, la clave de la persuasión

Creer para comprar

a. Etapa inicial
i. La importancia de la prospectación
b. Etapa de Apertura
i. ¿Cómo iniciar una conversación de ventas?
ii. Conocimiento del cliente
iii. ¿Cómo conocer las necesidades de mi cliente?
iv. La presentación de ventas
c. Etapa de propuesta y contrapropuesta
i. Manejo de objeciones
d. El cierre
i. ¿Qué es el cierre?
ii. La importancia del cierre
iii. Tipos de cierre
iv. Los cimientos de un buen cierre
v. ¿Cuándo cerrar?
vi. Errores que afectan el cierre
vii. Cómo reaccionar ante el “no”
viii. Sugerencias para cerrar una venta
ix. Características de un verdadero cerrador
x. El experto en cierre
e. Etapa de acuerdos
i. Etapa de acuerdos
ii. Contrato de compraventa
iii. Despedida
f. Etapa de seguimiento.
i. La importancia del seguimiento
ii. Cobranza efectiva
iii. Quejas y reclamaciones

1. Vender por teléfono
2. Aspecto básicos de la atención telefónica
3. Plan de ventas telefónicas
4. Modulación de la voz
5. Tratar con gente vs. Tratar con máquinas
6. Cómo contestar
7. Cómo llamar
8. Cuándo llamar
9. Llamadas a celular
10. Cómo dejar recados
11. ¿Cómo encontrar a alguien?
12. ¿Cómo terminar una llamada?

1. Facebook
2. Instagram
3. WhatsApp

1. El poder de la inteligencia social
2. Inteligencia social como herramienta para incrementar las ventas
3. Imagen personal
4. Networking
5. Eventos empresariales